Training Effectief Telefoneren INCompany!
Deze pakkende training is bestemd voor telefonistes en andere medewerkers die verantwoordelijk zijn voor klantgericht/klantvriendelijk telefoonverkeer. Uw telefoniste/receptioniste is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan zijn/haar attitude, woordgebruik en toonhoogte. Uw telefoniste staat echter vaak ook aan het begin van de aanvraag, de opmerking of de klacht. Dit vereist vaardigheden op het gebied van communicatie, commercie en interne daadkracht. U leert en oefent in deze training de do`s en don`ts van het telefoonverkeer en u leert de kracht en het belang van de verbale communicatie.
Daarbij heeft u gewonnen aan zelfverzekerdheid en zelfbewustzijn. U bent zich bewust van de belangrijke rol die u binnen uw organisatie vervult. U gaat zelfbewuster en slagvaardiger om met communicatie. U beheerst de centrale thema`s van klantgericht telefoneren en u hebt geleerd van uw eigen ervaring en die van uw medecursisten. Door deze training bent u zich blijvend bewust van uw gedrag, benadering, rol en communicatie. Hierdoor weet u voortdurend op welke punten u uw aandacht moet richten.
Trainingsbureau voor Effectief Telefoneren optimaal en ideaal!
|
Workshop Vergadertechnieken Bedrijfstrainingen!
De techniek van effectief vergaderen staat centraal in deze cursus. De relatie tussen voorzitter en notulist, voorzitter en deelnemers wordt uitgebreid besproken en toegelicht. Het belang van een goede voorbereiding en een efficiente wijze, waarop men dit kan doen, maakt deel uit van het aspect "efficient vergaderen". Door middel van nabootsen van allerlei typen vergaderingen, verfilming en evaluatie krijgt iedere cursist te zien, hoe hij/zij deelneemt aan zo`n vergadering. Om beurten wordt de rol van voorzitter, notulist en deelnemer gespeeld. Na afloop van de cursus kan iedere cursist efficient vergaderen en beheerst hij/zij de achterliggende techniek.
Rommelig, geen touw aan vast te knopen, wat er besloten is weet niemand, uren te lang. De motivatie voor het werk krijgt steeds opnieuw een deuk. Niemand weet hoe het komt en als men het weet, durft niemand het aan de kaak te stellen. Efficientie lijkt bij menige vergadering een Hebreeuws woord. We halen tijdens deze cursus de onnodige ballast van dat samenzijn ~dat vergaderen heet~ weg. Het verplaatsen van lucht wordt vervangen door een doeltreffende techniek.
kosten teambuilding workshop voor Vergadertechnieken overzicht zie verder!
|
Training Jquery Programmeren.
Training Coaching - Coachen van uw Team.
Training Onderhoudsbeheersing.
Training Solliciteren UWV.
Training Omgaan met agressie.
Training Spaans voor gevorderden.
Training Nieuwe Medewerker Inwerken.
Training NT2 Nederlands leren.
Training Prestatieverkoop.
Training Nederlands schrijven voor medewerkers.
Training Acquisitie Verkoop voor Top-verkopers.
Training VCA Basis Veiligheid VCA-Basis.
Training Teambuilding met de juiste communicatie.
Training Effectief Leidinggeven.
Training Russisch voor beginners.
Training ISO Kwaliteit ISO 9001:2015 begeleiding.
Training Verandermanagement.
Training Rapporteren Notuleren.
Training Facilitator.
Training Zakelijk Duits.
Training Zakelijk Nederlands corresponderen.
Training Zakelijke Correspondentie.
Training Professionele Inkoop Training.
Training Mentor Opleiding.
Training Adviesvaardigheden.
Training Effectief Coachen Leidinggeven.
Training VCA voor leidinggevenden VCA-VOL.
Training Zakelijk Engels.
Training Engels voor gevorderden.
Training Presentatie Technieken.
Training Engels voor beginners.
Training Auditvaardigheden ISO 9001:2015.
Training Warehouse medewerker.
Training Projectmanagement .
Training ISO 27001 Informatiebeveiliging.
Training Quality Manager Kwaliteit QHSA.
Training Instructievaardigheden.
Training Engels voor gevorderden.
Training Effectief Telefoneren.
Training Assertief Leidinggeven.
|
